（名词解释）顾客关系管理-安徽自考网

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质量管理（一）模拟试卷二

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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（名词解释）顾客关系管理

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戴明强调组织变革需要掌握和理解广博的知识体系，主要包括四个部分：

请简述六西格玛项目活动的六个阶段。

现代的战略采购观点认为，采购过程中与供应商的沟通应（）。

A、不需要
B、很少.正式，注重采购订单.合同，法律观点
C、可有可无
D、频繁.注重计划.意见和问题解决机会的交流

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